Aylar: Aralık 2019

Sağlık Sektöründe Chatbot Kullanımı

Sağlık sektöründe Chatbot kullanımı günden güne önem kazanıyor.Bu nedenle bugün ki yazımızda sizlere Chatbot’ların sağlık sektöründe nasıl hizmet sunduğunu ve nasıl çözümler bulduğunu açıklayacağız. Sağlık sektöründe, hastanın deneyimi birinci önceliğe sahiptir ve hastanelerde telefon görüşmesi tabanlı müşteri hizmetleri geleneksel en eski yöntemdir ve müşteri odaklıdır. Fakat bu yöntem artık sağlık […]

Chatbotlar Hakkındaki Gerçekler

Chatbotlar hakkındaki gerçekler dediğimizde aklınıza ilk ne geliyor ? Bir işletmeyle olan son etkileşiminizi düşünün. Bu etkileşimde, karşıdaki kişiyle mesaj yoluyla mı iletişim  kurmuştunuz? Peki karşınızdakinin gerçekten bir “insan” olduğundan emin misiniz? Eğer cevabınız hayırsa , chatbotlar hakkındaki gerçekler sizin de ilginizi çekecek demektir. Chatbotlar, mesajlaşma uygulamaları ve çevrimiçi arayüzlerini […]

Mobil Müşteri Hizmetleri Platformu SOR’UN, Yoluna İki Farklı Şirket Olarak Devam Edecek

Chatbot tasarlama platformu MindBehind, SOR’UN şirketinden ayrılarak yoluna ayrı bir şirket olarak devam ediyor. Geçtiğimiz kasım ayında, mobil müşteri hizmetleri platformu SOR’UN’un yeni platformu MindBehind’ı tanıttığı haberini sizlerle paylaşmıştık. “Tasarla, test et ve yayınla” sloganıyla yola çıkan MindBehind, herhangi bir teknik bilgiye ihtiyaç duymadan sürükle bırak yöntemiyle kendi chatbot’unuzu tasarlama imkanı sunuyor. Ancak […]

Chatbot Planlaması Nasıl Olmalı ?

Chatbot planlaması nasıl olmalı ve bu planlamayı yaparken hangi noktaları göz önünde bulundurmanız gerektiği sorularını bu yazımızda sizlerle paylaşacağız. İlk olarak Chatbotunuzu kodlamaya başlamadan önce bir plana ihtiyacınız olması gerektiğini bilmelisiniz. Planınız  ayrıntılı olmak zorunda değildir. Ancak, projenizle nereye gittiğinizi anlamak için yeterince açık olması gerekiyor. Planlama sırasında ele alacağınız […]

2020 İçin En İyi Chatbot UX Tasarım Stratejisi

2020’de geliştirilecek yeni bir chatbotun başarılı olması için göz önünde bulundurması gereken 3 temel noktayı bu yazımızda sizinle paylaşacağız.  İlk maddemiz ‘’Chatbotun” kişiselleştirilmesi  Sohbet esnasında kişiselleştirmesi olmayan konuşmalar, kullanıcıları genellikle aradıklarını bulana kadar önceden belirlenmiş yanıt seçeneklerini tekrar tekrar seçmelerini gerektiren tüm boyutlara uyan bir konuşma yoluna sokar ve bu […]